PREGUNTAS FRECUENTES
En TFP Sport nos gusta hacerte las cosas faciles… Tenemos disponible todos los medios de pago que puedas encontrar actualmente disponibles en el pais.
Desde todas las tarjetas de Credito, Debito, Transferencia Bancolombia y otras entidades con codigo QR, Nequi, Daviplata, PSE, Efecty y ADDI por si deseas tomar el pago a cuotas.
TFP Sport cuenta con el record de despacho mas rapido que puedas encontrar en el mercado. Si tu pedido es realizado en la mañana o hasta las de 2:00 PM hacemos el envio el mismo dia, si lo haces despues de esa hora haremos el despacho el dia habil siguiente.
Para ciudades principales el tiempo estimado de las transportadoras es de 1 a 2 dias habiles. Para localidades o pueblos mas retirados el tiempo puede variar entre 3 a 5 dias dependiendo de la complejidad de acceso. Es importante tener en cuenta que factores como congestiones y derrumbes en las vias o problemas de logistica de las empresas externas son ajenas a TFP Sport.
El pago contra entrega solo aplica para la ciudad de Cali. Es importante resaltar que contamos con envio Gratis para mas del 90% de las ciudades en colombia.
Todos los envios en TFP Sport son Gratis… Si algun pueblo alejado o corregimiento requiere costos de envio muy altos, nuestro personal encargado de logistica y servicio al cliente se comunicara de forma inmediata para poder brindar una solucion o alternativa rapidamente.
Las devoluciones por parte de los clientes en TFP Sport son menos del 0.3% en los ultimos 4 años. Pero, si por algun motivo no estas a gusto o tienes algun inconveniente en todo el proceso de compra y entrega del pedido, puedes hacer la devolucion de tus productos sin ningun problema.
Debes comunicarte con nuestro departamento de servicio al cliente a las lineas de whatsapp habilitadas para informar los motivos por los cuales quieres hacer la devolucion. Las personas encargadas de logistica te podran dar las instrucciones precisas para realizar este proceso.
Importante: En los Terminos y Condiciones de compra que aceptas al realizar tu pedido, se encuentra establecido que el costo de la devolucion, en caso de darse, debe correr por cuenta del cliente.
Si has realizado el proceso de devolucion, debes esperar a que TFP Sport reciba los productos y verifique que no hayan sido disminuidos en su contenido, alterados o modificados. Cuando esta revision se genere de manera correcta, la empresa cuenta con un tiempo estimado de 4 a 5 dias habiles para hacer la devolucion del dinero por medio de transferencia bancaria al titular de la orden del pedido.
Importante: Esta informacion tambien esta estipulada de forma escrita en los Terminos y Condiciones que se aceptan en el momento de realizar el pedido en la web.
TFP Sport de forma frecuente esta enviando Cupones de Descuento a nuestros clientes registrados por medio de correo electronico y whatsapp. Por otro lado, tambien eventualmente podras encontrar algun codigo en las plataformas sociales que debes aprovechar, ya que son por tiempo limitado.
Algunos clientes nos contactan y suelen manifestar que «no pueden utilizar algun cupon de descuento en su compra». Es importante saber que estos cupones aplican solamente para productos vendidos de forma individual y no son validos para ningun combo, promocion o producto en oferta.
Semanalmente vas a encontrar en nuestro sitio web un apartado llamado «Promo de la Semana». Esta dinamica consiste en colocar un producto de forma rotativa cada semana con un descuento especial de diferente tipo. Esta oferta tiene un tiempo de caducidad establecido que puedes ver facilmente en la pagina del producto.
De manera regular estamos modificando nuestro combos y productos en promocion, asi que si alguna oferta o combo en especial es de tu interes, debes aprovecharla, ya que nunca son permanentes.
Importante: No se permiten cambios de un producto dentro de un combo en promocion. El combo se vende tal cual, con los productos que aparece publicado.
TFP Sport SAS es una empresa legalmente constituida y de igual forma cuenta con todos los registros sanitarios para la produccion y comercializacion de cada una de sus lineas. Puedes tener la absoluta confianza que estas adquiriendo productos con los mas altos estandares de calidad en materia prima y procesos de produccion.
La mayoria de materias primas con lo cuales son fabricados nuestros productos son importados. TFP Sport realiza todas las negociaciones con los proveedores para traer al mercado material de las mas alta calidad. De hecho, compartimos muchos de los mismos proveedores de materias primas que proveen todas las marcas mas importantes de suplementos que se conocen en el ambito internacional.
TFP Sport cuenta con un panel de expertos en suplementos deportivos que puede sugerirte la manera idonea de consumir cada producto y cual se podria ajustar a tus necesidades segun el objetivo. Solo debes contactar por medio del boton whatsapp al lado derecho inferior del sitio web y uno de nuestros asesores podra atenderte gratuitamente.
Importante: Todas las sugerencias que se puedan dar sobre el consumo de productos no son una receta medica y se sugiere consultar a su medico si tiene alguna patologia especial.
Ningun asesor cuenta con autorizacion para sugerir productos para el mejoramiento de alguna patologia en especial. De hecho, la recomendacion es consultar a su medico si cree que algun producto podria afectarle su salud.